Términos y condiciones
Versión 1.0 · Última actualización: 16 de julio de 2026
Estos términos regulan el acceso al sitio core-bn.com, las cuentas de demostración y el uso contratado de CoreBN como plataforma de software para proveedores de servicios de Internet.
1. Aceptación y capacidad
Al navegar por el sitio, solicitar un demo, aceptar una orden de servicio o utilizar una cuenta, la persona usuaria manifiesta haber leído estos términos y contar con capacidad legal y autorización suficiente para obligarse, personalmente o en nombre de la empresa que representa. El servicio está dirigido a empresas y profesionales, no a menores de edad.
Si una cotización, contrato o anexo firmado contiene condiciones distintas, ese documento prevalecerá respecto de la materia específica que regule.
2. Descripción del servicio
CoreBN es una plataforma SaaS de apoyo a la operación de ISP. Según el plan y configuración contratados, puede incluir gestión de clientes, personal, planes, facturación, cobranza, inventario, soporte, portal del cliente, MikroTik, RADIUS, VPN, IPAM, IPv6, FTTH, OLT/ONU, monitoreo, respaldos, mensajería, integraciones de pago y trazabilidad de red o CGNAT/IPFIX.
Las funciones disponibles dependen del plan, país, integraciones habilitadas y equipos compatibles. CoreBN no presta por sí mismo el servicio de acceso a Internet del ISP, servicios bancarios, certificación fiscal, telecomunicaciones ni asesoría legal o contable.
3. Demos, cuentas y credenciales
Las cuentas demo tienen duración anunciada de 30 días, salvo autorización distinta. Pueden contener datos ficticios o de prueba, limitar funciones y ser suspendidas al vencer. No deben utilizarse como ambiente productivo ni para alojar información cuya pérdida pueda causar perjuicios.
El cliente es responsable de mantener actualizados sus datos, asignar permisos mínimos a su personal, proteger contraseñas y mecanismos de doble factor, y avisar inmediatamente sobre accesos no autorizados. Las acciones realizadas con credenciales válidas se presumirán autorizadas hasta que se reporte el incidente, sin perjuicio de la evidencia técnica disponible.
4. Obligaciones y uso aceptable
El cliente únicamente podrá cargar y tratar datos que haya obtenido lícitamente y para los que cuente con avisos, consentimientos, contratos u otra base jurídica aplicable. También será responsable de la legalidad de sus tarifas, facturas, suspensiones, comunicaciones, campañas y relación con sus abonados.
Queda prohibido usar CoreBN para vulnerar derechos, acceder a redes sin autorización, distribuir malware, enviar comunicaciones ilícitas o no solicitadas, eludir controles de seguridad, interferir con otros tenants, realizar ingeniería inversa fuera de los supuestos permitidos por ley, revender el servicio sin autorización o probar la seguridad de infraestructura ajena sin permiso escrito.
5. Datos del cliente y privacidad
El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre los datos que incorpora. Frente a los datos de abonados, empleados y terceros que el cliente administra, el cliente determina las finalidades y medios esenciales del tratamiento y CoreBN actúa como proveedor de tratamiento por cuenta del cliente, conforme a sus instrucciones documentadas, al contrato y al Aviso de privacidad.
El cliente autoriza las operaciones técnicas necesarias para prestar el servicio, como alojamiento, respaldo, transmisión, soporte, monitoreo de seguridad y ejecución de integraciones configuradas. CoreBN no adquiere propiedad sobre las bases de datos del cliente. Al terminar el servicio se aplicarán los periodos de exportación, bloqueo y eliminación acordados o exigidos por ley.
6. Equipos y servicios de terceros
CoreBN puede interoperar con MikroTik, fabricantes de OLT/ONU, Meta/WhatsApp, proveedores de correo, SMS, nube, monitoreo, facturación y pagos. El cliente decide cuáles habilitar y es responsable de sus cuentas, licencias y cumplimiento de los términos del tercero. Un cambio, suspensión o falla del tercero puede afectar la integración sin constituir incumplimiento de CoreBN.
Las marcas de terceros pertenecen a sus titulares. La compatibilidad descriptiva no implica patrocinio, afiliación ni propiedad sobre dichas marcas.
7. Planes, cargos e impuestos
Precios, periodicidad, límites, moneda, impuestos, fecha de pago y servicios incluidos serán los de la cotización u orden vigente. La falta de pago puede ocasionar restricción o suspensión después de los avisos aplicables. Salvo disposición legal obligatoria o acuerdo escrito, los periodos ya iniciados y trabajos efectivamente prestados no son reembolsables.
8. Propiedad intelectual
CoreBN, su código, documentación, diseño propio, logotipos, elementos gráficos y mejoras pertenecen al Proveedor o a sus licenciantes. El contrato concede únicamente un derecho limitado, revocable, no exclusivo y no transferible para usar el servicio durante su vigencia.
El concepto general de administrar un ISP y las funciones dictadas por necesidades técnicas no se reclaman como exclusivas. Sin embargo, no se autoriza copiar código, textos, recursos gráficos, documentación, secretos empresariales o una combinación distintiva de elementos de CoreBN. Las sugerencias del cliente podrán utilizarse para mejorar el servicio sin revelar su información confidencial.
CoreBN es un producto independiente. La compatibilidad o mención nominativa de un servicio de terceros no implica afiliación, patrocinio o cesión de derechos, ni limita los derechos legítimos de sus titulares.
9. Cambios, mantenimiento y disponibilidad
El servicio puede cambiar para mejorar seguridad, compatibilidad o desempeño. Podrán existir ventanas de mantenimiento, emergencias, fallas de Internet, energía, fabricantes o fuerza mayor. Cualquier nivel de servicio garantizado deberá constar expresamente en un anexo; en ausencia de éste, no se garantiza operación ininterrumpida.
El cliente debe mantener procedimientos razonables de continuidad y exportaciones apropiadas a su riesgo. Los respaldos administrados por CoreBN no sustituyen todos los controles internos del cliente.
10. Garantías y responsabilidad
CoreBN se presta con cuidado profesional razonable y según su documentación, pero no garantiza que toda configuración, cálculo fiscal, comando de red o integración sea adecuado para cada operación. El cliente debe revisar cambios críticos, facturación, cortes, configuraciones de router y resultados automatizados antes de aplicarlos en producción.
En la máxima medida permitida por la ley, ninguna parte responderá por daños indirectos, pérdida de oportunidad o lucro cesante que no fueran razonablemente previsibles. La responsabilidad acumulada del Proveedor por daños directos se limitará a lo efectivamente pagado por el cliente por CoreBN durante los tres meses anteriores al hecho, excepto en casos de dolo, culpa grave, violaciones de confidencialidad o derechos que legalmente no puedan limitarse.
11. Suspensión y terminación
Podrá suspenderse una cuenta por riesgo urgente de seguridad, uso ilegal, afectación a terceros, incumplimiento material o falta de pago. Cuando sea razonable, se avisará y permitirá subsanar. El cliente puede cancelar según su orden de servicio. La terminación no elimina obligaciones devengadas ni disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir.
12. Modificaciones, ley y contacto
Los cambios materiales se comunicarán por el sitio, el panel o correo antes de entrar en vigor cuando resulte exigible. La continuación del servicio después de la fecha efectiva constituirá aceptación, salvo que la ley requiera otra forma.
Se aplicará la legislación y jurisdicción indicadas en el contrato u orden de servicio. A falta de pacto, se aplicarán las leyes federales de México y los tribunales del domicilio del Proveedor, sin afectar derechos irrenunciables del consumidor o de protección de datos que resulten aplicables.
Consultas, avisos de seguridad y reclamaciones: ventas@core-bn.com.